Richiesta recensione Google: la prima

Invia la prima richiesta. Un cliente, una email.

La richiesta rapida manda a un cliente un’email con il tuo link di recensione. Il testo è già scritto: tu scegli a chi. È il modo più semplice per vedere il Sistema in movimento.

Vai al passo 1 Tutti i tutorial

Testo già pronto
Solo email, 300 al mese
Esempi illustrativi

Reputazione Richieste Invia

InviaContattiModelli

Invia orapoi «Richiesta rapida»

CanaleEmail

ClienteGiulia R. · [email protected]

ModelloRichiesta Recensione Email

Esempio illustrativo

DoveReputazione › Richieste › Invia

Tempo indicativoPochi passaggi a ogni richiesta

Ti serveNome ed email di un cliente recente

Passo per passo

Cinque passi, un cliente alla volta.

Accanto a ogni passo trovi una schermata d’esempio per sapere dove guardare. I numeri rossi indicano dove premere.

Occorrente

Prima di iniziare

Un cliente che ti ha lasciato la sua email e ha accettato di essere contattato.
La scheda Google collegata (tutorial 1).
Un’esperienza recente: se il ricordo è fresco, la richiesta ha più senso.

Passo 1. Apri «Invia»
Nella barra laterale fai clic sulla stella, poi su «Richieste» e su «Invia». In alto a destra premi «Invia ora» e scegli «Richiesta rapida».
Reputazione Richieste Invia
Reputazione › Richieste › Invia
InviaContattiModelliInvio automatico
Invia oraRichiesta rapidaCampagna
Esempio illustrativo
2
Passo 2. Scegli il canale e il cliente
- Come canale lascia «Email».
- Inserisci nome ed email del cliente, oppure sceglilo dalla rubrica se l’hai già aggiunto.
- Spunta la casella con cui confermi che il cliente ha acconsentito all’uso del suo contatto: è spenta di proposito, la spunti tu.
Richiesta rapida
CanaleEmail
NomeGiulia R.
Email[email protected]
Il cliente ha acconsentito a ricevere questo messaggio
Esempio illustrativo
Passo 3. Scegli il modello
«Richiesta Recensione Email» è il testo già pronto: il nome del cliente e il tuo link di recensione entrano in automatico. Per adattarlo alla tua voce vai al tutorial 3.
Richiesta rapida
ModelloRichiesta Recensione Email
Anteprima
Esempio illustrativo
Passo 4. Invia subito o programma
Scegli se inviare adesso o in un momento preciso, guarda l’anteprima e conferma.
Le email che partirebbero tra le 21:00 e le 11:00 vengono consegnate alle 11:00, per non disturbare i clienti di notte.
Richiesta rapida
Invia adessoProgrammaAnteprima
Le consegne tra le 21:00 e le 11:00 partono alle 11:00
Esempio illustrativo
Passo 5. Controlla che sia partita
La richiesta compare come scheda in «Invia», con nome del cliente, canale e data. «Visualizza dettagli» mostra cosa è stato inviato.
Per ritrovare un invio più avanti usa Impostazioni › Cronologia.
Reputazione › Richieste › Invia
Giulia R.Email · oggi
Visualizza dettagli
Esempio illustrativo

Fatto quando

In Richieste › Invia vedi la scheda della tua prima richiesta, con il nome del cliente, il canale e la data.

Prima di premere «Invia»

Tre accortezze per la prima richiesta.

Non costano niente e rendono la richiesta più naturale.

A voce

Avvisa il cliente

«Le mando una mail per sapere com’è andata.» Chi se l’aspetta, di solito la apre.

Il momento

Chiedi a ricordo fresco

Poche ore o un giorno dopo il servizio la richiesta ha più senso che una settimana dopo, quando l’esperienza si è già sbiadita.

Le regole

Chiedi a tutti i clienti

Scrivi a chi è passato di recente, qualunque voto pensi che darà. La recensione pubblica resta aperta a tutti e non si offre nulla in cambio.

Settori sanitari

Invia la richiesta a percorso concluso e non citare mai nel messaggio il trattamento. Per chirurgia plastica e medicina estetica, solo a controllo o guarigione avvenuti, mai subito dopo l’intervento.

I limiti di START

Solo email. 300 al mese.

In START le richieste partono solo via email. SMS e WhatsApp, team con link personali e promemoria automatici fanno parte del percorso con Specialista.

Impostazioni › Limiti

Sai sempre quante ne restano.

Nella schermata dei limiti vedi, per il mese in corso, le email inviate, quelle fornite e quelle rimanenti. L’indirizzo sbagliato conta comunque come invio. Il conteggio riparte ogni mese; link e QR non consumano invii.

Impostazioni › Limiti

Email del mese124 / 300176 rimanenti

Esempio illustrativo

La prima è partita. Ora serve il ritmo.

Una sola email pesa poco. Il ritmo costruisce la reputazione nel tempo. Quanti clienti contattare, quando e con quale ordine, in base alla tua attività e alla tua zona, lo decidi meglio con uno Specialista.

Se qualcosa non va

Errori frequenti

Il cliente dice di non aver ricevuto la mail.

Chiedigli di guardare nella posta indesiderata o nella scheda «Promozioni». In Impostazioni › Cronologia vedi se l’invio è partito.

Ho sbagliato l’indirizzo email.

Correggi il contatto in Richieste › Contatti e manda di nuovo la richiesta. L’invio sbagliato conta comunque nelle 300 email del mese.

Posso mandare la richiesta via SMS o WhatsApp?

Dalla console, in START, le richieste partono solo via email. SMS e WhatsApp fanno parte dei percorsi con Specialista, insieme ad altri canali di richiesta.

Quante email mi restano questo mese?

Lo vedi in Impostazioni › Limiti: email inviate, fornite e rimanenti nel mese.

Continua da qui

Poi · tutorial 3Modello email di recensioneAdatta il testo alla tua voce e prova la mail.Prima · tutorial 1Collegare la scheda GoogleCollega la scheda: da lì la console lavora sui tuoi dati.Quando serve una regiaIl percorso con SpecialistaPriorità, team e agenti AI decisi insieme a una persona che legge i tuoi dati.

Il prossimo passo

Sai come si usa. Cosa fare per primo lo decidi con chi guarda la tua zona.

Il Test della Preferenza Locale mostra dove sei oggi su Google Maps e nelle risposte delle AI e quali priorità emergono. Se vuoi, uno Specialista lo legge con te, gratis.

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