Come si verifica un’attività su Google: i metodi di oggi

La verifica dell’attività su Google parte dal Profilo dell’attività, il nome attuale di Google My Business: apri il profilo con l’account che gestisce la scheda e scegli «Esegui la verifica». Il metodo lo stabilisce Google.

La pagina ufficiale, letta il 10 ottobre 2026, ne descrive cinque. Quali compaiono nel tuo profilo dipende «dal tipo di attività, dalle informazioni pubbliche, dalla regione o dall’orario di apertura», e in alcuni casi Google ne chiede più di uno.

Il profilo si apre cercando su Google il nome dell’attività oppure «la mia impresa»; dal telefono, nell’app Google Maps, con «Attività» in basso a destra.

Finiti i passaggi, «le revisioni della verifica richiedono fino a 5 giorni lavorativi», in rari casi di più; poi arriva un’email di conferma.

Fonti: Verifica la tua attività su Google, Verifica l’attività con una registrazione video, Trovare la tua attività su Google.

Rivendicare un’attività su Google: il passo che viene prima

Rivendicare e verificare sono due passaggi distinti. Rivendichi una scheda che esiste già su Google Maps e che nessuno gestisce: la riconosci dalla voce «Rivendica questa attività», che nella Ricerca, da computer, compare nella scheda informativa a destra dei risultati. Scegli «Gestisci ora», poi un’opzione di verifica: a verifica completata il profilo è tuo. Fino ad allora la scheda resta visibile con i dati che ha, giusti o sbagliati.

Se quella voce non c’è e il profilo non è nel tuo account, un altro account ha già verificato la scheda: la proprietà si chiede a chi la gestisce, che ha tre giorni per rispondere. I due percorsi, passo per passo, sono in come inserire l’attività su Google Maps.

Fonti: Aggiungi o rivendica la proprietà del profilo della tua attività, Proteggere Profilo dell’attività su Google, Risolvi i problemi relativi ai profili duplicati e alla proprietà, Richiedi la proprietà di un profilo dell’attività.

Verifica con video: che cosa deve vedersi

Nel video devono vedersi tre cose, in un’unica ripresa: dove ti trovi, che l’attività esiste e che la gestisci tu. Si gira e si carica dal telefono, dentro il profilo.

Qualunque sia l’attività, il video dev’essere una registrazione unica e senza interruzioni di almeno 30 secondi, e non deve inquadrare dati sensibili (numeri di conto, documenti di identità, codici fiscali) né volti di altre persone.

I passaggi, dal telefono:

1. apri il profilo e tocca «Esegui la verifica» (può chiederti il numero di telefono);
2. scegli «Video dell’attività», poi «Avanti»;
3. consenti l’accesso a posizione, fotocamera e microfono;
4. tocca «Avvia registrazione» e gira il video;
5. riguardalo: con «Riprova» lo rigiri, con «Carica video» lo invii.

Per non doverlo rifare, decidi prima il percorso: dalla strada, con il cartello della via o il numero civico, all’insegna, fino alla cassa o al POS. Scegli un momento senza clienti e, se mostri una fattura, copri numeri di conto e codici fiscali. Se l’attività non ha un’insegna permanente, Google chiede di indicarla come attività al domicilio del cliente.

Se il video viene rifiutato

L’esame «può durare fino a 5 giorni lavorativi». Se il video non passa, Google ne comunica i motivi e nel profilo compare un avviso: «Rivedi i problemi», oppure «Esamina i problemi» nella pagina generale sulla verifica. Gli esempi che riporta:

• «Il nome dell’attività non è visibile nel negozio fisico.»
• «Non si vedono elementi nelle vicinanze.»
• «Manca la prova di autorizzazione a svolgere l’attività.»

Il nuovo video deve contenere tutto ciò che c’era nel primo, più ciò che mancava. Se non passa nemmeno questo, la Guida indica di provare un altro dei metodi disponibili e solo dopo di scrivere all’assistenza: i canali sono in assistenza di Google My Business.

Fonti: Verifica l’attività con una registrazione video, Verifica la tua attività su Google.

Codice di verifica di Google My Business: dove si inserisce, e se non arriva

Il codice si inserisce nel profilo dell’attività, da dove hai avviato la verifica. Arrivato per telefono o SMS, lo scrivi nella schermata aperta con «Esegui la verifica» e «Telefono o SMS». Arrivato con la cartolina, scrivi le 5 cifre nel campo «Codice» e scegli «Invia».

Per il codice che non arriva la Guida, letta il 10 ottobre 2026, non ha una pagina dedicata: le indicazioni sono queste.

Lo strumento Controlla lo stato della verifica, a cui accedi con l’account della scheda, dice se l’attività risulta verificata.

Fonte: Verifica la tua attività su Google, Guida di Profilo dell’attività su Google.

Quando Google chiede di verificare di nuovo

Dopo un cambio di nome o di categoria Google può chiederti di rifare la verifica; dopo un trasferimento scrive che devi rifarla.

Fonti: Modifica il profilo dell’attività, Gestisci la categoria dell’attività.

Conviene cambiare nome, indirizzo e categoria in una volta sola, in un periodo in cui puoi rifare il video con calma.

Per un trasferimento la regola generale è aggiornare l’indirizzo senza aprire una seconda scheda. La panoramica delle norme fa però eccezione per ristoranti, strutture ricettive e luoghi di intrattenimento: lì Google rifiuta la modifica della sede e chiede di segnare la scheda come chiusa definitivamente e di crearne una per il nuovo indirizzo. Se è il tuo caso, chiedi conferma all’assistenza prima di toccare l’indirizzo.

Fonti: Risolvi i problemi relativi ai profili duplicati e alla proprietà, Panoramica delle norme di Profilo dell’attività su Google.

Scheda Google My Business sospesa o disattivata: che cosa significa

In entrambi i casi i clienti non vedono più la scheda, e resta così finché non risolvi.

Per chi lavora con i clienti della zona una scheda sospesa ha un costo che si vede subito: chi cerca il tuo nome non trova più telefono e orari, e chi cerca il tuo servizio vede le altre attività. Quanti dei clienti nuovi di un mese normale ti hanno trovato su Google Maps? È il lavoro che una sospensione mette a rischio, come una scheda nuova ferma in attesa di verifica.

L’avviso di sospensione arriva nell’account Google con cui gestisci il profilo. Le pagine ufficiali che abbiamo letto il 10 ottobre 2026 non spiegano che cosa cambi per il titolare tra «sospeso» e «disattivato»: il rimedio è lo stesso ricorso. Legano però le due parole a cause diverse.

Fonti: Panoramica delle norme di Profilo dell’attività su Google, Linee guida per la rappresentazione delle attività commerciali su Google, Linee guida relative all’idoneità e alla proprietà dell’attività, Risolvi i problemi relativi a profili sospesi o disattivati.

Il ricorso: strumento, documenti e tempi

Il ricorso si presenta dallo strumento per i ricorsi di Google, con l’account che gestisce la scheda. La decisione arriva per email.

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   Leggi il motivoApri lo strumento e scegli l’attività: mostra la ragione del provvedimento e un link alla norma violata.
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   Correggi e prepara i documentiGoogle chiede che il profilo rispetti tutte le linee guida prima del ricorso: sistema ciò che riesci ancora a modificare. Come prove elenca registrazione ufficiale dell’attività (per un’impresa italiana, secondo noi, la visura camerale), licenza commerciale, certificati fiscali e bollette, con nome e indirizzo uguali a quelli della scheda.
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   Invia il ricorsoAllega i documenti e spiega che cosa hai corretto. Lo stato si segue nello stesso strumento: «Inviato», poi «Approvato» o «Non approvato».

Sulle prove da allegare al ricorso, la versione italiana e quella inglese della pagina di Google, lette entrambe il 10 ottobre 2026, non coincidono. La prima dice che dopo l’invio si apre un modulo per allegarle, da mandare entro 60 minuti; la seconda che i file si allegano prima dell’invio e che il ricorso si può presentare una volta sola. In entrambi i casi conviene avere i documenti pronti prima di aprire lo strumento e allegarli tutti subito.

Per la decisione Google indica un tempo: «Le revisioni e le decisioni relative ai ricorsi possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi.» Nell’attesa chiede di non presentare altri ricorsi per lo stesso problema, e avverte:

Il reintegro non ha un costo: Google scrive che non chiede di pagare per mantenere il profilo, e che questo «include la verifica o il reintegro del profilo dell’attività». Se il ricorso viene respinto puoi chiedere un’ulteriore revisione, con prove nuove; le altre strade sono in come contattare l’assistenza di Google My Business.

Fonti: Risolvi i problemi relativi a profili sospesi o disattivati, Presenta ricorso contro le limitazioni relative a profilo e contenuti di Profilo dell’attività, Fix suspended or disabled profiles, versione inglese della stessa pagina, Proteggere Profilo dell’attività su Google.

Eliminare la scheda Google My Business o segnarla come chiusa

Togliere la scheda dal tuo account non la cancella da Google, e le recensioni restano.

Eliminare la scheda per liberarsi delle recensioni negative ha quindi l’effetto contrario: le recensioni restano, le tue risposte spariscono e per tornare a gestirla serve una nuova verifica.

Fonti: Contrassegna l’attività come chiusa, Rimuovi un profilo dell’attività dall’Account Google, Richiedi la rimozione di un profilo dell’attività dalla Ricerca Google e da Maps, Sposta le recensioni in diversi profili dell’attività.

Scheda verificata: da dove riparte il lavoro

Con la scheda verificata conta ciò che trova chi la apre: orari, foto, recensioni recenti, risposte. I controlli, campo per campo, sono in ottimizzare la scheda Google My Business.

Fonti

Le informazioni su regole e funzioni vengono dalle pagine ufficiali elencate qui sotto, lette il 10 ottobre 2026. Google e gli altri servizi cambiano spesso nomi e percorsi dei menu: se una voce non corrisponde, fa fede la pagina ufficiale.

• Verifica la tua attività su GoogleI cinque metodi, chi li assegna, dove si inserisce il codice, tempi dell’esame, verifica da ripetere
• Verifica l’attività con una registrazione videoRequisiti del video per tipo di attività, passaggi dal telefono, motivi di rifiuto
• Trovare la tua attività su GoogleCome aprire il profilo; avviso di sospensione; profili sospesi o disattivati non mostrati
• Aggiungi o rivendica la proprietà del profilo della tua attivitàLe voci «Rivendica questa attività» e «Gestisci ora»
• Proteggere Profilo dell’attività su GoogleCome riconoscere una scheda non rivendicata; nessun pagamento per verifica o reintegro
• Richiedi la proprietà di un profilo dell’attivitàTre giorni per la risposta del proprietario attuale
• Controlla lo stato della verifica (strumento)A che cosa serve lo strumento
• Modifica il profilo dell’attivitàNuova verifica dopo un cambio di nome o di indirizzo
• Gestisci la categoria dell’attivitàNuova verifica dopo un cambio di categoria
• Linee guida per la rappresentazione delle attività commerciali su GoogleParole in più nel nome, ufficio virtuale e coworking come indirizzo
• Linee guida relative all’idoneità e alla proprietà dell’attivitàAttività che non possono avere un profilo
• Panoramica delle norme di Profilo dell’attività su GoogleQuando Google disattiva o sospende un profilo, limitazioni dell’account, trasferimento di ristoranti e strutture ricettive
• Risolvi i problemi relativi ai profili duplicati e alla proprietàTrasferimento: aggiornare l’indirizzo senza creare un secondo profilo
• Sposta le recensioni in diversi profili dell’attivitàChe cosa succede alle recensioni di un’attività chiusa
• Risolvi i problemi relativi a profili sospesi o disattivatiRicorso, documenti accettati come prova, modulo delle prove, ulteriore revisione, ricorso per l’account
• Presenta ricorso contro le limitazioni relative a profilo e contenuti di Profilo dell’attivitàTempi del ricorso, una richiesta per caso, stati del ricorso
• Fix suspended or disabled profiles (versione inglese della pagina sui profili sospesi)Prove allegate prima dell’invio, ricorso presentabile una sola volta
• Appeal Business Profile content & profile restrictions (versione inglese della pagina sui ricorsi)La stessa procedura, descritta allo stesso modo
• Gestisci i ricorsi relativi ai tuoi profili dell’attività su Google (strumento per i ricorsi)A che cosa serve lo strumento
• Contrassegna l’attività come chiusaPercorsi ed effetti della chiusura temporanea e definitiva
• Rimuovi un profilo dell’attività dall’Account GooglePercorso, chi può farlo, che cosa viene rimosso e che cosa resta
• Richiedi la rimozione di un profilo dell’attività dalla Ricerca Google e da MapsQuando Google rimuove un’attività da Maps
• Informazioni sulle recensioni mancanti o in ritardoRecensioni rimosse dopo il reintegro di un profilo