Dimensioni di logo, copertina e foto di Google My Business: le misure ufficiali

Per logo, copertina e foto della scheda, Google indica gli stessi standard: file JPG o PNG, peso tra 10 kB e 5 MB, risoluzione consigliata di 720 × 720 pixel e minima di 250 × 250. Sono i valori della Guida ufficiale del Profilo dell’attività, il nome attuale di Google My Business, letti il 10 ottobre 2026.

Fonti: Gestisci foto e video del profilo dell’attività per foto e video; Suggerimenti per la pubblicazione di contenuti multimediali su Maps per le foto sferiche.

Logo e copertina sono due dei «Tipi di foto che puoi aggiungere» e seguono gli stessi standard. Le misure in pixel riservate all’uno o all’altra, che trovi in molte guide, nelle pagine della Guida dedicate alle foto oggi non compaiono.

Oltre ai numeri c’è un requisito di qualità:

Tre conseguenze pratiche:

• il logo che hai in SVG o in PDF va salvato in PNG o JPG: un file quadrato di 720 × 720 pixel rispetta la risoluzione consigliata;
• un logo a tinte piatte può pesare meno dei 10 kB minimi: in quel caso esportalo più grande;
• le foto di un telefono recente possono superare i 5 MB: riducile prima di caricarle.

Logo e foto di copertina: che cosa sono e dove compaiono

Il logo serve a far riconoscere la tua attività; la copertina è la foto che imposti in cima alla scheda. Google, però, può mostrare per prima un’altra immagine.

Logo Per Google «aiuta i tuoi clienti a riconoscere la tua attività su Google». Viene messo in evidenza nei profili che riportano le informazioni di base, come telefono e orari.

Foto di copertina È la foto che imposti «nella parte superiore del profilo». In alcuni casi, avverte Google, questo non basta a farla comparire come prima immagine.

Il motivo, nella stessa pagina:

Un modo per bloccare la copertina la pagina non lo indica: da te dipende la qualità della foto.

Come caricare le foto e cambiare logo e copertina

Dal computer cerca su Google o su Maps il nome e la città della tua attività, con l’account che gestisce la scheda. Sul telefono apri l’app Google Maps e tocca «Attività», in basso a destra.

Fonte: Gestisci foto e video del profilo dell’attività, Guida di Profilo dell’attività su Google.

Le foto compaiono solo se il profilo è verificato, e possono volerci fino a 24-48 ore: se la verifica è ferma, vedi verifica della scheda Google My Business. Un accorgimento che Google non indica: tieni il soggetto al centro della copertina e un po’ di margine intorno al logo.

Quali foto caricare su Google My Business, per tipo di attività

Per quasi tutti i tipi di foto Google suggerisce di caricarne almeno tre, a partire da esterno, interni e persone al lavoro.

Fonte: Suggerimenti per le foto specifiche per le attività sul profilo dell’attività, Guida di Profilo dell’attività su Google.

Per tipo di attività:

• negozio: vetrina e insegna dai due lati della strada, poi l’interno e i prodotti più richiesti;
• ristorante o bar: sala, banco, tavoli all’aperto e piatti più richiesti;
• studio professionale o sanitario: ingresso con la targa, sala d’attesa vuota e chi accoglie;
• artigiano che lavora dai clienti: il team al lavoro e i lavori finiti.

Queste foto, scrive Google, mostrano le caratteristiche «che i clienti utilizzano per decidere di acquistare i tuoi prodotti o servizi». Chi confronta due schede guarda se riconosce l’ingresso, com’è dentro, chi ci lavora e di quando sono le foto.

Esempio illustrativo

Nell’esempio le due attività fanno lo stesso lavoro nella stessa zona, ma solo della seconda il cliente sa che cosa troverà. Quanto vale per te, in un mese, ogni persona che ha aperto la tua scheda e poi ha chiamato l’altra?

Perché Google My Business respinge le foto

Dopo il caricamento Google controlla che la foto rispetti le sue norme. Gli stati che la Guida elenca sono «In attesa», «Non approvati» e «Pubblicati»: nei primi due i clienti non la vedono.

Fonte: Gestisci foto e video del profilo dell’attività, Guida di Profilo dell’attività su Google.

Tra le regole, per le foto di un’attività contano soprattutto queste:

• promozioni e prezzi: nella scheda le norme vietano ai commercianti i contenuti promozionali con «promozioni a tempo limitato, prezzi o call to action dirette». La locandina con lo sconto va in un post, dove le offerte sono ammesse: vedi post su Google My Business;
• immagini che non sono foto del posto: da evitare «screenshot, foto di stock, GIF, collage, foto molto modificate o alterate in altro modo oppure immagini create da altri»;
• scritte e cornici aggiunte alle foto: da evitare anche «elementi come bordi, testo o collage»;
• volti: è vietato pubblicare senza consenso informazioni personali di altri, compreso «il suo volto in una foto o in un video».

Fonti: Contenuti vietati e con limitazioni, Suggerimenti per la pubblicazione di contenuti multimediali su Maps.

Una foto sfocata, troppo scura o ruotata può essere rimossa per la sola qualità, e Google avverte:

Per una foto respinta in base alle norme il ricorso esiste: in Italia si presenta dallo strumento per i ricorsi, che mostra il motivo e la norma violata, e la decisione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Per gli altri casi vedi assistenza di Google My Business.

Fonte: Presenta ricorso contro le limitazioni relative a profilo e contenuti di Profilo dell’attività, Guida di Profilo dell’attività su Google.

Come eliminare una foto da Google My Business

Le foto e i video caricati da te li elimini da solo, dal profilo. Dal computer:

1. cerca su Google o su Maps il nome e la città della tua attività;
2. fai clic su «Foto»;
3. scorri e seleziona la foto o il video da togliere;
4. fai clic su «Elimina» e conferma con «Elimina».

Nell’app Google Maps tocca «Attività», poi «Visualizza il profilo dell’attività» e «Foto», e apri la foto. Su Android tocca «Elimina», in alto a destra, e conferma. Su iPhone tocca «Altro», poi «Elimina questa foto», e conferma con «Ok».

Fonte: Gestisci foto e video del profilo dell’attività, Guida di Profilo dell’attività su Google.

Per sapere chi ha caricato una foto guardala nella Ricerca: nell’angolo in basso a sinistra Google mostra la fonte e le visualizzazioni totali. Se è di un cliente, serve la richiesta di rimozione.

Come togliere le foto dei clienti: la segnalazione

Le foto caricate dai clienti non puoi cancellarle tu: puoi chiedere a Google di rimuoverle, se violano le sue norme.

• dal computer: vai al profilo, seleziona «Foto» e «Visualizza tutte le foto», apri la foto, scegli «Segnala un problema» in basso a destra, indica il motivo e seleziona «Invia»;
• dall’app Google Maps: tocca «Attività», «Visualizza il profilo dell’attività» e «Foto», apri la foto, tocca «Altro» in alto a destra e poi «Segnala», scegli il motivo e tocca «Invia».

Tra i motivi, Google cita «Problema di privacy», «Non è una foto o un video del luogo», «Spam» e «Informazioni personali». Una foto che mostra il locale com’era quel giorno, anche se non ti piace, non rientra tra le violazioni elencate.

L’esame «può richiedere diversi giorni lavorativi», e più richieste per la stessa foto possono allungarlo. Per i contenuti che potrebbero violare la legge c’è un canale a parte: Segnalazioni di contenuti su Google.

Se la foto resta

Carica foto tue e recenti: nel profilo i contenuti più recenti vengono mostrati per primi. Agli aggiornamenti con foto dei clienti, che non puoi impedire, puoi rispondere dall’app Google Maps, nella scheda «Aggiornamenti», alla voce «Dai visitatori».

Fonte: Informazioni sugli aggiornamenti con foto dei clienti, Guida di Profilo dell’attività su Google.

Studi sanitari e centri estetici: foto di persone solo con il consenso

Se in una foto si riconosce una persona, prima di pubblicarla serve il suo consenso. Negli studi sanitari e nei centri estetici il rischio è più alto, perché la foto può dire che cosa quella persona è venuta a fare.

Google vieta le informazioni personali pubblicate senza consenso, volti compresi, e lascia a te il resto:

Per il Garante per la protezione dei dati personali le immagini che mostrano un paziente riconoscibile e il suo trattamento sono dati sulla salute: ha sanzionato con 8.000 euro un centro di medicina estetica per un video con il volto di un paziente, e con 20.000 euro un medico per le foto prima e dopo di una paziente (provvedimento del 12 dicembre 2024). Erano su profili social, pubblici come una scheda Google. La regola:

Per clienti e collaboratori vale la regola sul ritratto: «Il ritratto di una persona non può essere esposto, riprodotto o messo in commercio senza il consenso di questa» (legge 633/1941, art. 96).

In pratica: fotografa sala d’attesa e cabine quando sono vuote, e chiedi a chi compare un consenso scritto alla pubblicazione, distinto da quello alle cure. Nelle professioni sanitarie le foto prima e dopo toccano anche le regole sulla pubblicità, che escludono gli elementi «di carattere attrattivo e suggestivo» capaci di portare a un ricorso improprio alle cure (legge 145/2018, art. 1, comma 525): il quadro è in marketing sanitario.

Ogni quanto aggiornare le foto della scheda

Google non indica una frequenza: consiglia di aggiungere foto e video «regolarmente». Una regola pratica: un controllo al mese, e una foto nuova quando cambia qualcosa che il cliente vede, dall’insegna al menu di stagione.

Fonte: Completare il profilo dell’attività su Google, Guida di Profilo dell’attività su Google.

Nel controllo guarda quale immagine compare per prima, se tra le foto dei clienti ce n’è una da segnalare e quali tue foto sono superate. Le foto sono uno dei dodici punti di come ottimizzare la scheda Google My Business; come distribuire i controlli nel mese è in gestione di Google My Business.

Fonti

Le informazioni su regole e funzioni vengono dalle pagine ufficiali elencate qui sotto, lette il 10 ottobre 2026. Google e gli altri servizi cambiano spesso nomi e percorsi dei menu: se una voce non corrisponde, fa fede la pagina ufficiale.

• Gestisci foto e video del profilo dell’attivitàFormato, peso e risoluzione di foto e video; logo e copertina; passaggi per caricare, cambiare ed eliminare; stati di caricamento
• Suggerimenti per le foto specifiche per le attività sul profilo dell’attivitàTipi di foto, numero minimo per tipo, requisito di qualità
• Segnala foto o video inappropriati sul profilo dell’attivitàCome chiedere la rimozione di una foto caricata da un cliente, motivi e tempi
• Informazioni sugli aggiornamenti con foto dei clientiAggiornamenti con foto dei clienti: dove si trovano e come si risponde
• Norme relative ai contenuti di foto, video e post del profilo dell’attivitàQuali norme valgono per foto e video; responsabilità sul rispetto delle leggi
• Suggerimenti per la pubblicazione di contenuti multimediali su Maps (norme di Google Maps)Immagini da evitare, bordi e testo, foto sferiche, rimozioni per qualità senza ricorso
• Contenuti vietati e con limitazioni (norme di Google Maps)Contenuti promozionali nella scheda, informazioni personali e volti
• Presenta ricorso contro le limitazioni relative a profilo e contenuti di Profilo dell’attivitàRicorso per foto e video con limitazioni, strumento per i ricorsi, tempi
• Completare il profilo dell’attività su GoogleConsiglio di aggiungere foto e video con regolarità
• Crea un link o un codice QR per richiedere recensioniLink e codice QR per le recensioni, dal profilo
• Segnalazioni di contenuti su Google, Guida di approfondimento legaleCanale per i contenuti che potrebbero violare la legge
• Overview, linee guida del brand Google (Partner Marketing Hub, in inglese)Linee guida su come nominare Google nei propri materiali
• Newsletter del Garante per la protezione dei dati personali n. 518 del 14 febbraio 2024Sanzione a un centro di medicina estetica per un video con il volto di un paziente; informazione, consenso specifico o anonimato
• Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali del 12 dicembre 2024, doc. web n. 10095836Sanzione per le foto prima e dopo di una paziente pubblicate su Instagram
• Legge 22 aprile 1941, n. 633, art. 96 (Normattiva)Consenso alla pubblicazione del ritratto
• Decreto-legge 13 giugno 2023, n. 69, art. 6 (Normattiva)Il testo oggi in vigore del comma 525 della legge 145/2018 sulla pubblicità sanitaria